Dia Internacional del Consumidor 2015

DIA INTERNACIONAL DEL CONSUMIDOR 2015

2da. parte

Acerca de los desafíos del Derecho del Consumo para el siglo XXI

En su reciente obra, el periodista Andrés Oppenheimer (“!Crear o Morir!”, editorial Debate, 2014) analiza las innovaciones tecnológicas que tienen lugar en el mundo y el potencial de América Latina para acompañar estos inevitables cambios. A través de informes detallados, información estadística y el análisis de casos de personas reales que han colaborado en la gestión de algunas de las innovaciones más recientes, el autor concluye que la nueva revolución industrial se está gestando.

Así como en el año 1962 el Presidente Kennedy explicaba al Congreso Norteamericano el interés en proteger al consumidor porque el concepto es universal y nos alcanza a todos, en el año 2013 el Presidente Barak Obama en el discurso al Estado de la Unión, hace una referencia (in)directa al consumo al comentar sobre las impresoras 3D, señalando que es un invento “que tiene el potencial de revolucionar la manera en que producimos prácticamente todo.” Es increíble que en tan sólo 50 años los cambios hayan sido tantos y tan impactantes.

Pero señalar las impresoras 3D es limitar otras invenciones que impactarán definitivamente en nuestro modo de consumir, porque cambiarán no solo las formas de producir, sino también la forma de comprar y contratar. Los expertos indican que en el futuro, los productos podrán incluir el uso de materiales auto saneables; anteojos con computadoras incorporadas; vehículos que se conducen solos; aviones no tripulados denominados drones, que se emplean para repartir pizza, medicamentos o libros adquiridos por internet (pueden verse videos por internet); drones que efectúan el control de campos sembrados verificando niveles de agua y el uso adecuado de pesticidas; relojes a prueba de agua con sensores que evalúan nuestra salud y envían reportes a nuestra casilla de e-mails; entre otros adelantos.

Los avances tecnológicos necesariamente deben acompañarse con legislación adecuada para dar protección a los consumidores en este nuevo contexto, nuevos productos que importan mayores riesgos, mayores responsabilidades de los innovadores, de quienes producen esos adelantos, y de quienes los hacen llegar a los destinatarios finales a través del uso de vehículos no tripulados.  

El desafío de los operadores del derecho consistirá, entonces, en adaptarse a los cambios y asumir una actitud que realmente demuestre estar a la altura de las reales necesidades de la gente y de los complejos procesos del desarrollo tecnológico.

Sin duda los jueces, los funcionarios y los abogados deberemos asumir una actitud más abierta, en donde el manejo de la información y la colaboración con profesionales de otras ciencias, nos permitirá estar a la vanguardia de los nuevos tiempos. Debemos dejar atrás las viejas discusiones sobre conceptualizaciones acerca de la legitimación de las asociaciones de consumidores, los alcances del beneficio de justicia gratuita, las formas de dar a publicidad las acciones colectivas y la inconstitucionalidad de la multa civil, entre otros; la ciencia y la tecnología avanzan a pasos agigantados y debemos acompañar ese avance.

El futuro es ahora. Nunca tuvieron mayor actualidad y vigencia las máximas del maestro Eduardo Couture (“Los mandamientos del Abogado”), cuando dijo: “1°) Estudia. El derecho se transforma constantemente. Si no sigues sus pasos, serás cada día un poco menos abogado. 2°) Piensa. El derecho se aprende estudiando, pero se ejerce pensando, y 3°) Trabaja. La abogacía es una ardua fatiga puesta al servicio de la justicia.”

Feliz Día Internacional del Consumidor para tod@s y todos.